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FAQ

La boutique Fustier

Fustier vend des meubles artisanaux français en bois.

Le catalogue réunit 390 articles ATELIERS DE LANGRES et BATEL.

La boutique est exploitée depuis Langres.

Quels meubles proposez-vous ?

Nous référençons des meubles en bois pour un usage quotidien.

Chaque fiche donne le bois, les dimensions et l’usage dans la pièce.

Êtes-vous le fabricant des meubles ?

Non. Fustier est un commerce indépendant spécialisé dans le meuble.

L’équipe vérifie la stabilité et la finition de chaque modèle référencé.

Commande et livraison

Quel est le délai de livraison ?

Le délai est de 4 à 7 jours ouvrés.

L’équipe contrôle chaque colis avant remise au transporteur.

La livraison est-elle payante ?

Non. La livraison est gratuite.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Le suivi des commandes passe par le canal principal.

Indiquez le numéro de commande dans votre message.

Pour un avancement rapide, écrivez à support@fustier.shop.

Retours et remboursement

Quel est le délai pour retourner un article ?

Le délai de retour est de 30 jours.

Comment demander un retour ?

Envoyez votre demande par formulaire en ligne.

Indiquez le numéro de commande dans le message.

Ajoutez des photos en cas de pièce endommagée.

Garantie et entretien

Les meubles sont-ils garantis ?

Oui. Les produits bénéficient de la garantie légale.

Que faire en cas de problème après livraison ?

Contactez le service après-vente par formulaire en ligne.

Chaque demande reçoit un numéro de dossier. Le dossier reste ouvert jusqu’à la résolution confirmée.

Paiement et code de réduction

Comment utiliser le code FUSTIER-BOIS-15 ?

Saisissez FUSTIER-BOIS-15 au paiement pour obtenir 15 % de réduction.

Le code est valable sur le site.

Contact

Le service client répond par formulaire en ligne.

L’adresse e-mail principale est support@fustier.shop.

Le service traite les demandes du lundi au vendredi de 9h à 17h.

La première réponse arrive sous un jour ouvré.

Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Adresse : 14 rue de la Coutellerie, 52200 Langres, France.